Sobre a CRMDAY
Mais de 20 anos de expertise em CRM. Agora dedicados a seguros.
Há mais de duas décadas, a CRMDAY desenha e implementa operações de CRM para empresas de todos os portes. Há mais de cinco anos, essa expertise está focada no mercado de seguros dos Estados Unidos, atendendo agentes autônomos, agências e FMOs com o CRMDAY One e o desenho operacional que faz ele funcionar.
20+
Anos desenhando e implementando operações de CRM
5+
Anos atendendo o mercado de seguros dos EUA
EN · PT · ES
Idiomas em que atendemos nossos clientes
Nossa história
Muitos setores nos ensinaram. Seguros virou nosso foco.
Brasil
Fundada por Alex Mariano e Simone Figueira
Há mais de 20 anos, a CRMDAY nasceu no Brasil estruturando operações de CRM, vendas e atendimento, com uma convicção simples: o crescimento deve vir da estrutura, não do esforço heroico.
Diversas verticais
Clientes de todos os portes e setores
Trabalhamos com empresas de diversas verticais, de times pequenos a organizações maiores. Negócios diferentes, a mesma lição: o atrito raramente está no software. Está na responsabilidade indefinida, nas passagens de bastão invisíveis e nos processos que ninguém escreveu.
2021
Presença nos Estados Unidos
Em 2021 a CRMDAY passou a atuar nos EUA. Há mais de cinco anos, nosso trabalho lá é focado no mercado de seguros: saúde, ACA, Medicare, vida e redes de agências, onde sazonalidade, compliance e retenção tornam o desenho operacional decisivo.
Hoje
CRMDAY One
Tudo o que aprendemos virou produto. O CRMDAY One conecta vendas, clientes, apólices, comunicação, IA e comissões numa só plataforma, apoiado por um time que entende como as agências realmente funcionam.
Operações de seguros que confiam na CRMDAY
Como trabalhamos
Pessoas → Processos → Tecnologia.
Uma sequência repetível que levamos a cada operação, do agente autônomo à FMO. Começamos pelas pessoas, tornamos o trabalho visível e só então deixamos a tecnologia amplificá-lo. Nunca o contrário.
- 01
Pessoas
Esclarecer antes de automatizar.
Mapear o time, definir quem decide o quê e revelar as passagens de bastão invisíveis entre produtores, atendimento e back office. É aqui que mora a maior parte do atrito.
- Papéis e responsabilidades
- Direitos de decisão
- Passagens entre times
- Capacidade para a temporada
- 02
Processos
Tornar o trabalho visível.
Desenhar os poucos fluxos que realmente importam, do lead à renovação, e documentá-los para que sobrevivam à rotatividade e ao volume do Open Enrollment.
- Desenho do funil
- Ciclos de renovação e retenção
- Rotinas de nível de serviço
- Checagens de qualidade e compliance
- 03
Tecnologia
Amplificar, nunca substituir.
Configurar CRM, canais, automação e IA sobre clareza, não sobre o caos. Esse é o papel do CRMDAY One em cada operação.
- Arquitetura de CRM
- Orquestração de canais
- Playbooks de automação
- IA onde ela se justifica
“A maioria das operações de seguros não precisa de mais software. Precisa de mais estrutura.”
CRMDAY · princípio operacional
No que acreditamos
Princípios por trás de cada projeto.
- 01
Estrutura antes do software.
Ferramentas vêm depois. Clareza é a primeira entrega.
- 02
Tornar o trabalho visível.
Se um fluxo não pode ser desenhado, não pode ser melhorado.
- 03
Amplificar, nunca substituir.
A tecnologia multiplica a operação em que se apoia, para o bem ou para o mal.
- 04
Operar, não decorar.
Dashboards que ninguém usa são ruído. Desenhamos para o uso diário.
Trabalhe com a gente
Vamos estruturar a próxima etapa de crescimento do seu negócio de seguros.
Comece um teste grátis do CRMDAY One ou converse com nosso time sobre como sua operação funciona hoje.